Le respect de votre vie privée est vraiment important pour nous. C’est pourquoi, chez Algarve Fun, nous avons plusieurs principes fondamentaux :

 

  • Nous sommes attentifs aux informations personnelles que nous vous demandons de fournir et aux informations personnelles que nous recueillons à votre sujet pendant l’utilisation de nos services.
  • Nous gardons vos informations personnelles seulement pour la durée dont nous pourrions en avoir besoin.
  • Nous aspirons à une complète transparence sur la façon de recueillir, utiliser et partager vos informations personnelles.

Ci-dessous vous trouverez notre politique de confidentialité, qui inclut et clarifie ces principes. 

Qui sommes-nous et que couvre cette politique ? 

Algarve Fun est un fournisseur de tickets pour des attractions et des activités à faire en Algarve au Portugal. Algarve Fun est un nom commercial, le nom exact de notre société est Miller Holiday Services Unipessoal LDA, elle est enregistrée à l’adresse suivante Urb. Barrocal, Lote-A14, Pera, 8365-204, Portugal.

Nous sommes également connus sous les noms Algarve Holiday Fun, Tenerife Holiday fun et Holiday Fun World. Cette politique est également valable pour tous les sites internet ou pour tous les services proposés en relation avec ces entités.

Cette politique de confidentialité s’applique lorsque vous :

  • Utilisez notre site internet Algarvefun.com ou n’importe quel autre site internet de notre société (tenerife-holidayfunworld.com et holidayfunworld.com)
  • Vous nous contactez par email

Tout au long de cette politique de confidentialité nous nous référons à notre site internet et aux à notre communication par voix électronique sous le nom de « services ».

Ci-dessous vous trouverez les informations sur comment nous collectons, utilisons et partageons les informations recueillies, ainsi que les choix que vous avez concernant ces informations.

Informations que nous collectons

Nous collectons des informations à votre propos seulement si nous en avons la raison, par exemple, pour vous fournir nos services, pour communiquer avec vous ou pour améliorer nos services.

Nous collectons ces informations de trois façons : Vous fournissez certaines informations automatiquement à nos services. Passons en revue les informations que nous collectons.

Les informations que vous nous fournissez

Le fait que vous nous fournissiez des informations n’est surement pas une surprise. La quantité et le types d’informations recueillies dépend du contexte et de la façon où nous utilisons ces informations. Voici quelques exemples :

  • Informations basiques : Nous vous demandons des informations basiques pour créer votre compte client. En effet, les personnes qui passent une commande chez nous doivent nous fournir un nom, un numéro de téléphone et une adresse email.
  • Informations de facturation et de transaction : Si vous achetez quelque chose chez nous, un ticket pour un parc aquatique par exemple, vous devrez nous fournir d’autres informations sur vous et sur votre moyen de paiement qui seront nécessaire pour procéder à la transaction. Nous aurons besoin de votre nom, de votre numéro de carte bancaire et un moyen de vous contacter (téléphone ou email).
  • Echange avec nous : Vous pourrez également nous fournir des informations lorsque vous nous contacterez au sujet d’une réservation ou pour toutes autres demandes.

Informations que nous collectons automatiquement

Nous collectons également des informations automatiquement :

  • Informations d’inscription : Comme beaucoup de fournisseurs de services nous collectons des informations provenant du navigateur web et des appareils mobiles que les serveurs rendent généralement disponibles comme l’adresse IP, l’identifiant unique de l’appareil, la langue, le site référent, le système opérateur, l’heure et la date de la connexion et les informations de votre réseau mobile. Nous collectons ces informations uniquement lorsque vous passez une commande sur algarvefun.com
  • Utilité de ces informations : Nous collectons les informations concernant votre usage de nos services. Par exemple, nous analysons laquelle de nos pages est la plus visité. Nous utilisons ces informations pour vous proposer des services par exemple mais aussi pour essayer d’améliorer nos services en fonction de ces informations.
  • Informations de localisation : Nous pourrons déterminer approximativement la localisation de vos appareils via votre adresse IP. Nous collectons et utilisons ces informations pour calculer combien de personnes ont visité notre site depuis une certaine zone géographique par exemple. Nous pourrons aussi collecter des informations concernant votre position précise via notre application mobile si vous avez autorisé l’application à vous localiser.
  • Cookies & Autres Technologies : Un cookie est une série d’informations que les sites internet stockent sur l’ordinateur d’un visiteur, et que le navigateur web du visiteur fourni au site internet à chaque fois que le visiteur retourne sur le site. Les balises pixels (également appelés pixel espions) sont des petites chaînes de code placées sur une page Web ou sur des courriers électroniques. Algarve fun utilise les cookies et d’autres technologies comme les balises pixels pour nous aider à identifier et à tracer pour nous aider à identifier et suivre les visiteurs, l’utilisation et les préférences d’accès pour nos services, à suivre et à comprendre l’efficacité des campagnes par e-mail et à diffuser des annonces ciblées. Pour plus d’informations à propos de notre utilisation des cookies et des autres technologies de de suivi, y compris sur la manière de contrôler l’utilisation des cookies, veuillez cliquer ici pour lire notre politique concernant les cookies.

Comment et pourquoi nous utilisons ces informations ?

Objectifs d’utilisation de ces informations

Nous utilisons les informations à votre sujet comme mentionné plus haut mais aussi pour les raisons suivantes :

  • Pour vous fournir nos services ; par exemple, pour organiser une excursion, vous donner des conseils à propos d’une attraction que vous pourriez apprécier ou pour vous envoyer vos billets.
  • Pour développer et améliorer nos services ; par exemple en ajoutant de nouvelles fonctionnalités que nos clients pourraient aimer ou pour rendre les actuels plus efficaces.
  • Pour surveiller et analyser les tendances et mieux comprendre comment les utilisateurs utilisent nos services, et qui pourrait nous aider à améliorer nos services en les rendant plus simple d’utilisation.
  • Pour mesurer, juger, et améliorer l’efficience de nos publicités, et de mieux comprendre les réticences et l’attrition ; par exemple, nous pouvons analyser combien de commandes ont été passé après avoir reçu une offre ou pour calculer quelles fonctionnalités continue à être utilisé après un certain temps.
  • Pour surveiller et prévoir les éventuels problèmes que pourrait rencontrer nos services, pour les protéger et détecter les éventuels transactions frauduleuses ou toutes autres activités illégales, pour lutter contre les spams qui pourrait nous amener à refuser une transaction ou l’utilisation de nos services et pour protéger les droits à la propriété d’Algarve fun.
  • Pour communiquer avec vous, par exemple par email, à propos de nos offres et de nos promotions qui pourrait éventuellement vous intéresser, pour vous demander votre avis, ou pour vous tenir au courant des nouveautés d’Algarve fun et des produits proposés.
  • Pour personnaliser votre expérience lorsque vous utilisez nos services, pour fournir des recommandations et cibler notre message marketing à des groupes de clients (par exemple ceux qui ont acheté certain type d’activité chez nous ou ceux qui n’ont pas été client depuis un certain temps), et pour créer des publicités pertinentes.

Fondement juridique de la collecte et de l’utilisation des informations

Dans cette section, vous trouverez une note à l’attention des citoyens de l’Union européenne sur les fondements juridiques du traitement de l’information, en vertu de la législation européenne sur la protection des données. L’utilisation de vos informations repose sur les motifs suivants :

(1) L’utilisation est nécessaire pour respecter nos engagements vis-à-vis de nos Conditions d’utilisation ou d’autres accords conclus avec vous, ou pour administrer votre compte client ; par exemple, pour permettre l’accès de notre site internet sur vos appareils ou encore pour vous adresser une facture.

(2) L’utilisation est nécessaire pour être en conformité avec les lois en vigueur.

(3) L’utilisation est nécessaire pour protéger votre propre intérêt ou ceux d’autres personnes

(4) Nous avons un intérêt légitime dans l’utilisation de vos informations ; par exemple, pour fournir, mettre à jour, sauvegarder ou améliorer nos services dans le but de toujours vous offrir une meilleure expérience d’utilisation, pour communiquer avec vous, pour mesurer, jauger and améliorer l’efficacité de nos publicités, et pour mieux comprendre les freins d’achat ainsi que l’attrition, pour surveiller et prévenir des éventuels problèmes pouvant survenir et pour personnaliser votre expérience.

(5) Vous nous avez donné votre consentement ; par exemple avant de placer des cookies sur vos appareils et de les analyser plus tard, comme décrit sur notre politique concernant les cookies.

Le partage d’informations

Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons pas les informations personnelles de nos utilisateurs.

Nous partageons les informations vous concernant seulement dans certaines circonstances décrites ci-dessous et avec les mesures de protection appropriées pour votre vie privée :

  • Les filiales, employés, et les contrats indépendants :

Nous nous réservons le droit de divulguer certaines informations vous concernant à nos filiales, à nos employés mais aussi à certains sous-traitants indépendants et qui auraient besoin de connaître ces informations pour pouvoir nous aider à fournir nos services, ou pour traiter les informations par nous-même. Nous exigeons que nous sous-traitants, nos employés et les contrats indépendants suivent cette politique de confidentialité concernant les informations que nous partageons avec eux.

  • Fournisseurs tiers : Nous nous réservons le droit de partager des à des fournisseurs tiers qui auraient besoin de connaître des informations à votre sujet pour nous fournir leurs services, ou pour vous fournir leurs services. Ce groupe inclus les vendeurs qui nous aident à vous fournir nos services (par exemple, les établissements bancaires qui vont traiter les informations de votre carte bleue, les services de détection des fraudes qui nous permettrait de détecter une activité anormale, les services de livraison postale ou de courriers électroniques, ainsi que les plateformes de discussion qui nous aident à rester en contact avec vous, les fournisseurs d’excursions en bateau, les sociétés qui nous aident à réaliser nos campagnes marketing (par exemple, en nous fournissant des outils permettant d’identifier un groupe cible spécifique qui nous permets d’améliorer nos campagnes marketing), les sociétés qui nous aident à améliorer nos services (cabinet d’analyse), et les sociétés qui nous aident à gérer la notre.
  • Demandes légales : Nous nous réservons le droit de divulguer des informations vous concernant à une assignation à comparaître, à une ordonnance d’un tribunal ou à une autre demande gouvernementale.
  • Pour protéger les droits, la propriété et autres : Nous nous réservons le droit de divulguer des informations vous concernant quand nous croyons de bonne foi que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger la propriété ou les droits d’Algarve Fun, de tiers ou du grand public. Par exemple, si nous croyons de bonne foi qu’il existe un danger imminent de mort ou de blessures graves, nous pouvons divulguer sans délai des informations relatives à la situation d’urgence.
  • Transferts commerciaux : Dans le cadre d’une fusion, d’une vente d’actifs de la société ou de l’acquisition de tout ou partie de nos activités par une autre société, ou dans le cas peu probable où Algarve Fun ferait faillite serait en redressement judiciaire, les informations clients seront probablement transférées ou acquis par un tiers. Si un de ces évènements venait à se produire, cette politique de confidentialité continuera à être appliqué à vos informations, la partie tierce recevant vos informations ne pourra les utiliser qu’en suivant cette politique de confidentialité.
  • Avec votre consentement : Nous nous réservons le droit de partager et divulguer des informations vous concernant à condition d’avoir eu votre consentement. Par exemple, Nous pourrons partager des informations vous concernant, seulement aux personnes tierces avec lesquelles vous nous autorisez à le faire.
  • Informations agrégées ou désidentifiées : Nous pouvons partager des informations agrégées ou raisonnablement dépersonnalisées, de sorte à ce que ces informations ne puissent pas être utilisées pour vous identifier. Par exemple, Par exemple, nous pouvons publier des statistiques globales sur l’utilisation de nos services et partager une version hachée de votre adresse e-mail afin de faciliter les campagnes publicitaires personnalisées sur d’autres plates-formes.

Informations partagées publiquement

Les informations que vous choisissez de rendre publiques, sont vous le devinez, publiées publiquement

Cela signifie, que des informations telles que vos avis sur nos services, ainsi que vos « j’aime » et vos commentaires sur les autres sites internet (y compris Facebook, ou autres réseau social), sont accessibles publiquement.

Les informations publiques peuvent également être indexées par des moteurs de recherche ou pas des tiers.

Merci de garder cela à l’esprit lorsque vous décidez de ce que vous allez publier publiquement

Combien de temps gardons nous ces informations ?

En règle générale nous supprimons ces informations une fois que nous n’avons plus les raisons de les garder, ces raisons sont décrites dans le paragraphe au dessus « comment et pourquoi nous utilisons vos informations », et lorsque nous ne sommes plus légalement obligés de les garder.

Par exemple, nous conservons les relevés du serveur qui enregistrent des informations sur les visiteurs du site internet d’Algarve Fun, telles que sont adresse IP, le type de navigateur utilisé et le système d’exploitation, pendant environs 60 jours. Nous conservons ces relevés afin, entre autres, d’analyser le trafic sur les sites Web d’Algarve Fun et d’enquêter sur les éventuels problèmes sur l’un de nos sites Web.

Sécurité

Bien qu’aucun service en ligne ne soit à 100% sécurisé, nous travaillons très dur pour protéger vos informations au mieux, nous veillons à ce que vos informations ne soient pas volées, modifiées, utilisées ou détruites sans autorisation. Pour cela, nous prenons des mesures raisonnables, telle que la surveillance de nos services pour détecter les éventuelles attaques.

Choix

Vous disposez de plusieurs choix quant aux informations vous concernant :

  • Choisir les informations que vous fournissez : Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations optionnelles comme des informations sur votre profil ou des informations de transaction ou de facturation. N’oubliez pas que si nous ne disposons pas de certaines informations, certains de nos services pourraient ne pas être disponible. Par exemple, si nous ne disposons pas de votre numéro de téléphone, il se peut que nous ne puissions pas vous contacter en cas d’annulation pour cause de mauvais temps.
  • Limiter l’accès aux informations sur vos appareils mobiles : Les systèmes d’exploitation de vos appareils mobiles peuvent vous permettre de bloquer notre capacité à collecter certaines informations stockées.
  • Désinscription aux emails publicitaires :  Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de messages promotionnels de notre part. Il vous suffit de suivre les instructions indiquées dans nos emails. Si vous choisissez de ne plus recevoir de messages promotionnels, nous pourrons toujours vous envoyer d’autres email, à propos de votre compte client, de vos réservations ou encore des mentions légales.
  • Configurez votre navigateur pour rejeter les cookies : À l’heure actuelle, Algarve Fun ne répond pas au signaux « ne pas suivre » dans tous nos services. Toutefois, vous pouvez tout de même choisir de configurer votre navigateur pour qu’il supprime ou rejette les cookies avant d’utiliser les sites internet d’Algarve Fun. Cependant, certaines fonctionnalités de nos sites risquent de ne pas fonctionner correctement sans l’aide de cookies.
  • Fermer votre compte : Même si nous serions vraiment tristes de vous voir partir, si nous ne voulez plus utiliser nos services, vous pouvez choisir d’interrompre les relations avec notre site internet. Cependant, n’oubliez pas que nous pouvons conserver vos informations après la fermeture de votre compte, comme expliqué dans le paragraphe « Combien de temps gardons nous les informations ». Par exemple, lorsque ces informations sont raisonnablement nécessaires pour respecter nos obligations légales, ou raisonnablement nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes.

Vos droits

Si vous êtes situés dans certains pays, y compris ceux relevant du règlement général européen sur la protection des données (RGPD), les lois sur la protection des données vous accordent des droits sur vos données personnelles, sous réserve des exemptions prévues par la loi, y compris les droits à :

  • Demander l’accès à vos données personnelles ;
  • Demander la correction ou la suppression de vos données personnelles ;
  • Vous opposer à l’utilisation et au traitement de vos données personnelles ;
  • Demander que nous limitions l’utilisation et le traitement de vos données personnelles et
  • Demander la portabilité de vos données personnelles

Vous pouvez corriger ou supprimer vos données personnelles en écrivant à [email protected]

Merci de considérer que si votre demande est non fondée ou excessive, nous facturerons 15€ pour les frais administratifs liés au respect de la demande. De plus, si une personne demande d’autres copies de ses données à la suite dune première demande, des frais administratifs de 15€ seront également facturés.

Les ressortissants de l’Union Européenne ont le droit de déposer plainte auprès d’une autorité de surveillance gouvernementale.

Comment nous joindre ?

Si vous avez une question à propos de notre politique de confidentialité, ou si vous souhaitez nous contacter à propos d’un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous envoyer un email à [email protected] .

Autres choses à savoir

Transfert d’informations

Etant donné que les services d’Algarve Fun sont offerts dans le monde entier, des informations vous concernant, lorsque vous les utilisez dans l’Union Européenne, peuvent aussi être utilisées, stockées et/ou accessibles par des personnes opérant en dehors de l’Espace Economique Européen (EEE) qui travaillent pour nous, ou des processeurs de données tiers. Cela est nécessaire aux fins énumérées dans la section « Comment et pourquoi nous utilisons vos informations ? » ci-dessus. Si nous fournissons des informations sur vous à des entités hors de l’EEE, nous prendrons les mesures nécessaires pour que celui-ci protèges vos données conformément à la présente politique de confidentialité et conformément aux lois en vigueur. Ces mesures comprennent :

  • Dans le cas d’entités basées aux États-Unis, conclure avec elles des accords contractuels standard approuvés par la Commission européenne ou s’assurer de leur adhésion au bouclier de protection des données UE-États-Unis; ou
  • Dans le cas d’entités basées dans d’autres pays en dehors de l’EEE, conclure avec elles des accords contractuels standard approuvés par la Commission européenne.

Services de publicité et d’analyse fournis par des tiers

Les publicités figurantes sur l’un de nos services peuvent être diffusées par des réseaux publicitaires indépendantes de nos services. D’autres tiers peuvent également fournir des services d’analyse via nos services. Ces fournisseurs tiers peuvent utiliser des technologies de suivi (comme les cookies par exemple) pour collecter des informations sur votre utilisation de nos services mais aussi sur d’autres site internet. Ces technologies permettent à ces tiers de reconnaître votre appareil pour amasser des informations sur vous ou sur les autres utilisateurs de votre appareil. Ces informations nous permettent, (à nous et à d’autres entreprises), d’analyser et de suivre l’utilisation des données, de déterminer la popularité de certains contenus et de diffuser des publicités plus ciblées, en fonction de vos intérêts. Veuillez noter que cette politique de confidentialité ne couvre que la collecte d’informations par Algarve Fun et non la collecte d’informations par des annonceurs tiers ou des fournisseurs d’analyses.

Modification de la politique de confidentialité

Bien que la plupart des modifications soient probablement mineures, Algarve Fun peut modifier sa politique de confidentialité de temps à autre. Algarve Fun encourage les visiteurs à consulter fréquemment cette page pour être au courant des modifications de la politique de confidentialité d’Algarve Fun. A chaque nouvelle connexion à nos services après une modification de notre politique de confidentialité sera soumise à la politique mise à jour.

 

La politique de confidentialité a été créée par Automattic