Su privacidad es sumamente importante para nosotros. En Algarve Fun, tenemos unos principios fundamentales:

  • Hemos pensado sobre la información personal que pedimos nos proporcione y la información personal que recogemos a través de nuestras operaciones.
  • Almacenamos esa información solamente el tiempo necesario durante el cual tengamos una razón para ello.
  • Apuntamos a una transparencia en cuanto al modo de recoger, usar y compartir su información personal.

Nuestra Política de Privacidad explica nuestros principios sobre la recogida, procesado y almacenamiento de su información.

Quiénes somos y qué cubre esta política

Algarve Fun es un proveedor de entradas para atracciones y actividades en el Algarve, Portugal.

Algarve Fun es la denominación social y el nombre registrado de la compañía es Miller Holiday Services Unipessoal LDA. Estamos registrados en Urb. Barrocal, Lote-A14, Pera, 8365-204, Portugal.

También somos conocidos por los nombres comerciales Algarve Holiday Fun, Tenerife Holiday Fun y Holiday Fun World. Esta política de privacidad hace referencia a cualquiera de los sitios webs o Servicios ofrecidos por estas entidades.

La Política de Privacidad es aplicada a la información que recogemos sobre usted cuando:

  • Usa nuestra página web Algarvefun.com u otras páginas web que operamos (incluyendo Tenerife.holidayfunworld.com y holidayfunworld.com);
  • Nos contacta por email.

A lo largo de esta Política de Privacidad nos referiremos a nuestra página web y email comúnmente como “Servicios”.

Más abajo explicamos cómo recogemos, usamos y compartimos su información, además de las opciones que usted tiene con respecto a esa información.

Información recogida

Solamente recogemos información sobre usted si tenemos una razón para ello – por ejemplo, para ofrecer nuestros Servicios, para comunicarnos con usted, o para mejorar nuestros Servicios.

Esto lo hacemos de tres modos diferentes: siempre que y cuando usted nos de información y automáticamente a través de nuestros Servicios.  Hablemos sobre la información que recogemos!

Información que usted nos brinda

 Probablemente no es de sorprender que recojamos información que usted nos proporciona. La cantidad y tipo de información depende del contexto y cómo la usamos. Aquí hay algunos ejemplos:

  • Información Básica de la Cuenta: pedimos información básica para crear una cuenta para usted. Por ejemplo, precisamos que los clientes que hagan una compra con nosotros nos den un nombre, número de teléfono y dirección de email.
  • Información de Transacción y Facturación: si usted realiza una compra con nosotros – un billete a Zoomarine por ejemplo – tendrá que proporcionar información personal y de pago, necesaria para la transacción y el cobro, como su nombre, número de la tarjeta de crédito e información de contacto.
  • Comunicación con nosotros: usted puede también proporcionarnos información cuando nos contacta con una pregunta o sobre una reserva que haya realizado.

Información que nosotros recogemos de forma automática

  • Información de Registro: igual que la mayoría de los proveedores de servicios online, recogemos información que los buscadores web, dispositivos móviles y servidores normalmente hacen disponible, como el tipo de buscador, dirección IP, identificadores de dispositivo, preferencia de idioma, página web de referencia, fecha y hora de acceso, sistema operativo e información de la red móvil. Esta información es adquirida cuando usted usa nuestros Servicios – por ejemplo, cuando hace una reserva en algarvefun.com.
  • Información de Uso: recogemos información sobre el uso que usted hace de nuestros Servicios. Por ejemplo, sobre las páginas de nuestro sitio web que usted ha visitado con mayor frecuencia. Usamos esta información para, por ejemplo, ofrecerle nuestros Servicios, así como para tener conocimiento sobre cómo la gente usa nuestros Servicios, de manera que podamos mejorarlos.
  • Información de Ubicación: podemos estimar la ubicación aproximada de su dispositivo con su dirección IP. Recogemos y usamos esta información para, por ejemplo, calcular cuánta gente visita nuestros Servicios desde ciertas regiones geográficas. Podemos además recoger información sobre su ubicación exacta a través de nuestra app móvil si usted nos permite hacerlo a través de sus opciones de permisos en el sistema operativo de su dispositivo móvil.
  • Información de Cookies y Otras Tecnologías: una cookie es una cadena de información que un sitio web almacena en el ordenador de un visitante, y que el navegador de este visitante proporciona al sitio web cada vez que vuelve. Etiquetas de píxeles (también llamadas balizas web) son pequeños bloques de código localizados en sitios webs y emails. Algarve Fun usa cookies y otras tecnologías como etiquetas de píxel para ayudarnos a identificar y hacer seguimiento de visitantes, uso y preferencias de acceso a nuestros Servicios, así como seguir y comprender la efectividad de campañas de email y lanzar anuncios dirigidos. Para más información sobre nuestro uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento, incluyendo cómo usted puede controlar el uso de cookies, por favor lea nuestra Política de Cookies.

Cómo y por qué usamos la información

Fines de uso de la información

Usamos información sobre usted como previamente mencionado y con los propósitos listados a continuación:

  • Para ofrecer nuestros Servicios – por ejemplo, concertar viajes, dar consejo sobre atracciones que puedan interesarle, o enviarle sus entradas.
  • Para desarrollar y mejorar nuestros Servicios – por ejemplo añadiendo nuevos elementos que consideramos podrían ser de interés para nuestros clientes o que lo harán más eficiente para ellos;
  • Para monitorizar y analizar tendencias y comprender mejor cómo los usuarios interaccionan con nuestros Servicios, lo cual nos ayuda a mejorarlos y facilitar su forma de uso;
  • Para medir, calibrar y mejorar la eficiencia de nuestra publicidad, y entender mejor la retención y el desgaste del usuario – por ejemplo, podemos analizar cómo muchas personas compraron un plan después de recibir un mensaje de marketing o los elementos usados por aquellos que continúan usando nuestros Servicios después de un cierto periodo de tiempo;
  • Para monitorizar y prevenir cualquier problema con nuestros Servicios, proteger la seguridad de los mismos, detectar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, luchar contra el spam, y proteger los derechos y propiedad de Algarve Fun y otros, lo cual puede resultar en una disminución de transacciones o del uso de nuestros Servicios;
  • Para comunicarnos con usted, por ejemplo mediante un email, sobre ofertas y promociones ofrecidas por Algarve Fun y otras que pensamos serán de su interés, solicitar su opinión, o mantenerle actualizado en Algarfe Fun y sobre nuestros productos; y
  • Para personalizar su experiencia usando nuestros Servicios, recomendar actividades, dirigir nuestros mensajes de marketing a grupos de clientes (por ejemplo, aquellos que nos han comprado ciertas actividades o han sido nuestros usuarios por un largo periodo de tiempo), y despachar anuncios relevantes.

Bases Legales para la Recogida y Uso de la Información

A note here for those in the European Union about our legal grounds for processing information about you under EU data protection laws, which is that our use of your information is based on the grounds that:

Una nota aquí para residentes de la Unión Europea sobre nuestras disposiciones legales para el procesado de la información bajo las leyes de protección de datos de la UE. El uso que hacemos de su información es en base a las siguientes disposiciones:

  • Su uso es necesario para cumplir nuestro compromiso con usted bajo nuestros Términos de Servicio u otros acuerdos, o es necesario para administrar su cuenta – por ejemplo, para habilitar acceso a nuestro sitio web desde su dispositivo o cobrar para un plan pagado; o
  • Su uso es necesario para conformidad con la obligación legal; o
  • Su uso es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona; o
  • Su información es necesaria para proveer y actualizar nuestros Servicios, mejorarlos de manera que podemos ofrecerle incluso una mejor experiencia de usuario, salvaguardar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, medir, calibrar y mejorar la efectividad de nuestra publicidad y comprender mejor la retención y desgaste del usuario, monitorizar y prevenir problemas con nuestros Servicios, y personalizar su experiencia; o
  • Usted nos ha dado su consentimiento – por ejemplo, antes de emitir ciertas cookies en su dispositivo y acceder y analizarlas a posteriori, como se explica en nuestra Política de Cookies.

Compartiendo Información

Cómo compartimos información

No vendemos información personal privada de nuestros usuarios.

Compartimos su información en las limitadas circunstancias descritas a continuación, y con la protección apropiada de su privacidad:

  • Filiales, empleados y contratistas independientes: podemos revelar información a nuestros filiales, empleados e individuos que sean contratistas independientes y necesiten la información para ayudarnos a proporcionar nuestros Servicios o procesar la información por nosotros. Se les requiere a nuestros filiales, empleados y contratistas independientes cumplir esta Política de Privacidad con la información personal que compartimos con ellos.
  • Terceros – vendedores: podemos compartir información con terceros que la necesiten para proveernos de sus servicios, o proveerles sus servicios a usted. Este grupo incluye vendedores que nos ayudan a proporcionar nuestros Servicios, por ejemplo proveedores de pagos, que procesan la información de su tarjeta de crédito o débito, servicios de prevención de fraude que nos permite analizar transacciones de pago fraudulentas, servicios de entrega de email que nos ayudan a estar en contacto con usted, servicios de apoyo por email y chat con el cliente que nos ayudan a comunicarnos con usted, empresas de barcos que ofrecen viajes para nuestros clientes, aquellos que nos asisten en nuestros esfuerzos de marketing (p.e. dándonos herramientas para identificar un grupo específico de marketing o mejorando nuestras campañas de marketing), aquellos que nos ayudan a comprender y realzar nuestros Servicios (como proveedores analíticos) y empresas que nos ayudan con la manutención y gestión de nuestro sitio web.
  • Peticiones Legales: podemos revelar su información en respuesta a una citación, mandato judicial u otra petición por parte del Gobierno.
  • Para Proteger Derechos, Propiedad y Otros: podemos mostrar su información cuando consideremos de buena fé que esa revelación es razonablemente necesaria para proteger la propiedad o derechos de Algarve Fun, terceras partes o del público en general. Por ejemplo, si creemos de buena fé que hay un peligro inminente de muerte o daño físico serio, podemos revelar información relacionada a esa emergencia sin demora.
  • Transferencias de Negocios: en conexión con cualquier fusión, venta de capitales o adquisición del total o parte de nuestro negocio por parte de otra empresa, o en el improbable caso de que Algarve Fun cerrase el negocio o entrase en bancarrota, la información de los usuarios sería probablemente uno de los capitales que sería transferido o adquirido por un tercero. Si se diese cualquiera de estos casos, esta Política de Privacidad continuaría siendo aplicada a su información y la parte que recibe su información puede continuar usándola, pero sólo de acuerdo con esta Política de Privacidad.
  • Con Su Consentimiento: podemos compartir y revelar información con su consentimiento o bajo su dirección. Por ejemplo, con terceros con los que usted nos autorice a hacerlo.
  • Información agregada o no identificada: podemos compartir información que haya sido agregada o razonablemente no identificada, de manera que esa información no pudiera usarse  para identificarle. Por ejemplo, podemos publicar estadísticas sobre el uso de nuestros Servicios y compartir una versión hash de su dirección de email para facilitar campañas publicitarias personalizadas en otras plataformas.

Información compartida públicamente

La información que elija hacer pública está – como puede imaginar – abierta al público.

Eso significa, por supuesto, que la información como opiniones que decida enviar sobre nosotros o nuestros servicios, y sus “Me gusta” y comentarios en otros sitios web (incluyendo Facebook por ejemplo), están disponibles para otros.

La información pública puede ser también indexada por motores de búsqueda o usada por terceros.

Por favor, tenga en cuenta todo esto a la hora de decidir lo que le gustaría compartir.

Por cuánto tiempo guardamos la información

Generalmente eliminamos su información cuando ya no la necesitamos para los fines por los que fue recogida y usada – que ya fueron descritos en la sección anterior en “cómo y por qué usamos la información” – y no se requiere legalmente que continuemos guardándola.

Por ejemplo, guardamos registros de servidores web que graban información sobre un visitante en la página web de Algarve Fun, como la dirección IP del visitante, tipo de navegador y sistema operativo, durante aproximadamente 60 días. Retenemos los registros durante este periodo de tiempo para, entre otras cosas, analizar tránsito en los sitios web de Algarve Fun e investigar asuntos si algo va mal en alguna de nuestras páginas web.

Seguridad

Mientras que ningún servicio online es 100% seguro, trabajamos duro para proteger su información frente a accesos no autorizados, uso, alteración o destrucción, y tomamos medidas razonables para hacerlo, como monitoreos de  nuestros Servicios en busca de vulnerabilidades y potenciales ataques.

Opciones

Usted tiene varias opciones disponibles cuando se trata de su información:

  • Limitar la información que usted proporciona: si tiene una cuenta con nosotros, puede elegir no proveer la información opcional de la cuenta, del perfil y de la transacción y facturación. Por favor, tenga en cuenta que si no proporciona esta información, ciertos elementos de nuestros Servicios pueden no ser accesibles, o si no nos proporciona un número de teléfono no seremos capaces de contactarle en el caso de cancelación de reserva debido a mal tiempo.
  • Limitar el acceso a la información en su dispositivo móvil: el sistema operativo de su dispositivo móvil debería proveerle la opción de interrumpir nuestra capacidad de recoger información almacenada.
  • No optar por comunicaciones electrónicas: puedes optar por no recibir nuestros mensajes promocionales. Simplemente sigue las instrucciones de esos mensajes. Si optas por no recibir esos mensajes, aún podemos enviarte otros, como aquellos sobre tu cuenta, reservas que hayas hecho y avisos legales.
  • Configure su navegador para rechazar cookies: por ahora, Algarve Fun no responde a señales “no hacer seguimiento”a través de todos nuestros Servicios. Sin embargo, usted puede normalmente configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies antes de usar el sitio web de Algarve Fun, con el inconveniente de que ciertos elementos de la página puede que no funcionen apropiadamente sin la ayuda de cookies.
  • Cierre su cuenta: aunque estaríamos muy tristes de verle marchar, si no va a usar más nuestros Servicios puede escoger interrumpir la visita a nuestra página web o hacer compras con nosotros. Tenga en cuenta que nosotros podemos aún retener su información después que usted cierre su cuenta, como se explicó en “por cuánto tiempo guardamos la información” arriba – por ejemplo, cuando esa información se necesita de manera justificada para cumplir con (o demostrar cumplimiento con) obligaciones legales como peticiones de refuerzo de ley, o que se necesite razonablemente para nuestros intereses legítimos de negocios.

Sus derechos

Si usted reside en ciertos países, incluyendo aquellos dentro del marco de la Regulación de Protección de Datos  General Europea, las leyes de protección de datos le dan derechos con respecto a sus datos personales, sujetos a excepciones marcadas por la ley. Estos derechos incluyen:

  • Solicitar acceso a sus datos personales;
  • Solicitar la corrección o eliminación de sus datos personales;
  • Oponerse a que usemos y procesemos sus datos personales;
  • Solicitar que limitemos nuestros uso y procesado de sus datos personales; y
  • Solicitar portabilidad de sus datos personales.

Puede corregir o eliminar sus datos personales enviándonos un email a [email protected].

Por favor, tenga en cuenta que cuando la solicitud se manifieste sin fundamento o de manera excesiva, cargaremos una tasa de 15€ por costes administrativos para llevar a cabo la solicitud. Además, si una persona solicita copias de sus datos siguiendo una solicitud también aplicaremos una tasa administrativa de 15€.

Residentes de la UE tienen también el derecho a depositar una queja a una autoridad supervisora del Gobierno.

Cómo contactarnos

Si tiene una pregunta sobre esta Política de Privacidad, o le gustaría contactarnos sobre alguno de los derechos mencionados en la sección anterior “Sus derechos”, por favor mándenos un email a [email protected].

Otras cosas que debería saber

Transferencia de información

Debido a que los Servicios de Algarve Fun se ofrecen en todo el mundo, la información sobre usted que procesamos cuando usa los Servicios en la UE puede ser usada, almacenada, y/o accesible por personas operando fuera de la Área Económica Europea (AEE) que trabajen para nosotros, otros miembros de nuestro grupo de empresas, o terceras partes procesadores de datos.  Esto es un requisito para los propósitos listados en la sección anterior “Cómo y por qué usamos la información”. Al proporcionar su información a entidades de fuera de la AEE, tomaremos medidas apropiadas para asegurar que el receptor protege su información personal de manera adecuada de acuerdo con esta Política de Privacidad, como se requiere por ley. Estas medidas incluyen:

  • En el caso de entidades con base en EEUU, entrando en acuerdos contractuales estándar aprobados por la Comisión Europea, o asegurando que fueron registradas en el EU-US Privacy Shield; o
  • En el caso de entidades con base en otros países de fuera de la AEE, entrando en acuerdos contractuales estándar aprobados por la Comisión Europea.

Anuncios y Servicios analíticos proporcionados por otros

Los anuncios que aparecen en cualquiera de nuestros Servicios pueden ser entregados por redes de publicidad. Otras partes también pueden proporcionar servicios analíticos mediante nuestros Servicios. Estas redes publicitarias y proveedores analíticos pueden establecer tecnologías de seguimiento (como cookies) para recoger información sobre el uso usted que lleva a cabo de nuestros Servicios y a través de otras páginas web y servicios online. Estas tecnologías permiten a terceros reconocer su dispositivo para compilar información sobre usted u otros que usan su dispositivo. Esta información nos permite, y a otras empresas, entre otras cosas, analizar y hacer seguimiento del uso, estimar la popularidad de cierto contenido, y enviar anuncios que pueden acercarse más a sus intereses. Por favor, vea que esta Política de Privacidad solamente cubre la recogida de información por Algarve Fun y no cubre la recogida de información por ninguna parte tercera anunciadora o proveedor analítico.

Cambios en la Política de Privacidad

Aunque la mayoría de los cambios son mínimos, Algarve Fun puede cambiar su Política de Privacidad de vez en cuando. Animamos a los visitantes a chequear esta página de manera frecuente por cualquier modificación de su Política de Privacidad. El uso de los Servicios después de un cambio de nuestra Política de Privacidad estará sujeto a la política actualizada.

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